搬家公司評價怎麼看？教你從這5個地方來判斷！

民眾在篩選搬家公司時，不應只是以省錢、便宜了事為主。搬家公司品質參差不齊，最好從多方面資訊下手做功課，而查看評價則是了解哪間搬家公司是廣為推薦的最佳依據，搬家評論常見管道有：Dcard、Google。大量的評論不僅僅只是看星級評分的高低，更應該著重於內容的陳述，以及搬家公司回應的態度。天喜台北搬家蒐集並回應 3 個民眾經常提出的問題，一定有助你了解搬家公司的信譽和服務質量。以下是 3 個常見問題及解答：

Ｑ1. 怎麼判斷搬家公司評價的真假？

想獲得具有參考價值的評價，那就得是具有真實性的評論內容，然而網路世界並非所有資訊皆真實且可靠，因而判斷搬家公司評價的真假成為必須注意的事情。以下有 3 個方法，可供你快速辨別評價的真假：

1. 評價帳戶的真實性：網路時代有個新職業叫「水軍」、「網軍」，以發表大量言論達到網路造勢、帶領議題風向為目標。而網軍的帳號有 3 個特徵：1. 一個帳號在極短時間內發布大量評價、2. 評論無深度，較像是罐頭訊息、3. 帳號個人檔案不完全。

2. 評論更新的時間：這邊說的是評論更新的時效性。從時間點可以了解該公司階段性的運營方針、服務品質、服務方案、人員素質等情況，藉由過往客戶的角度拼湊出真實訊息。

3. 評論內容的敘述： 查看評價的細節，尤其是提到具體服務和經歷的部分。提供具體情境和細節的評論通常造假的機率較低，建議可多多參考有附上圖片且描述較詳細的評論內容。

Ｑ2. 有哪些特定的評價項目需要關注？

從評價的文字、圖片的敘述，可觀察到的面向極為廣泛，一般評價可看出選擇優質搬家公司 4 關鍵：服務態度、搬家效率、人員專業性、搬家費用公正性。了解客戶滿意、中等、不滿意各評分的評價實際狀況，以中立角度辨別搬家公司的整體狀況是否符合個人所需。

Ｑ3. 面對不良評價時，搬家公司如何回應？

評價偶爾出現一兩個不滿意的評論是難以避免的，但整體應該是穩定且正面。倘若出現負面評論時，務必看看搬家公司是如何回應、處理客戶不滿，以及是否提出解決方案，這些回應和後續行動，都能反映出其客戶服務的質量。